الوسوم (Tags) بطاقات بسيطة تُلصقها بجهات الاتصال لتنظيمها وتصفيتها حسب طريقة انضمامها، أو اهتماماتها، أو أي تصنيف يهمّك. فجهة الاتصال إمّا أن تحمل الوسم أو لا تحمله، ما يجعل الوسوم وسيلة سريعة ومرنة لتجميع وترتيب الأشخاص.
الفرق بين الوسوم والخصائص والشرائح
تعمل هذه الأدوات الثلاث معاً، ومعرفة الفرق بينها تُبقي بياناتك نظيفة:
- الوسوم بطاقات «تشغيل/إيقاف»: جهة الاتصال تحمل وسم
vipأو لا تحمله. - الخصائص تخزّن قيمة، مثل المدينة = الرياض أو الباقة = مميّزة. راجع ما هي الخصائص وكيف تستخدمها.
- الشرائح مجموعات ديناميكية تُبنى من الوسوم والخصائص والسلوك. راجع كيفية استخدام أداة بناء الشرائح.
قاعدة مفيدة: استخدم وسماً لشيء تقرّره أنت (ندوة-2025، المصدر-انستقرام)، وخاصية لقيمة بيانات (المدينة، تاريخ الميلاد)، وشريحة لدمجها معاً بغرض الاستهداف.
الخطوة 1: أنشئ وسماً
من الشريط الجانبي، افتح الجمهور ← الوسوم (Audience → Tags)، ثم اضغط إنشاء وسم (Create Tag).
في نافذة إنشاء وسم جديد، أدخِل اسم الوسم (Tag Name)، ويمكنك اختيارياً إضافة وصف (Description) يوضّح الغرض منه. ثم اضغط إنشاء وسم.
الخطوة 2: طبّق الوسوم على جهات الاتصال
افتح الجمهور ← جهات الاتصال (Audience → Contacts)، وابحث عن جهة الاتصال المطلوبة، ثم اضغط قائمة الإجراءات (⋮) في نهاية الصف، واختر إضافة وسم (Add Tag). يمكنك أيضاً تطبيق الوسوم على عدة جهات دفعةً واحدة، أو تلقائياً عبر نموذج اشتراك ليُوسَم المشتركون الجدد حسب مصدرهم. راجع كيفية إنشاء نموذج اشتراك.
الخطوة 3: استهدف الحملات بالوسوم
تكتسب الوسوم قوّتها حين تستخدمها في الاستهداف. في أداة بناء الشرائح، صفِّ جهات الاتصال التي تحمل وسماً معيّناً (أو لا تحمله)، ثم أرسل إليها وحدها. راجع كيفية استخدام أداة بناء الشرائح.
أفضل ممارسات التسمية
- استخدم صيغة موحّدة: أحرف صغيرة مع شرطات، مثل
source-websiteبدلWebsite Source. - اجمع الوسوم المترابطة ببادئة واحدة:
source-،interest-،event-. - أنشئ وسوماً ستستخدمها فعلاً في الاستهداف؛ فالوسم الذي لا تستعمله أي حملة مجرّد فوضى.
أخطاء شائعة تجنّبها
- تسمية غير متسقة.
VIPوvipوV.I.Pتصبح ثلاثة وسوم مختلفة وتُفسد استهدافك. - استخدام وسم لبيانات يجب أن تكون خاصية. المدينة أو الباقة مكانها الخصائص، حيث يمكنك التصفية حسب قيمها.
- تكاثر الوسوم. عشرات الوسوم لمرة واحدة تجعل قائمتك أصعب إدارةً لا أسهل.
الخطوات التالية
- كيفية استخدام أداة بناء الشرائح
- ما هي الخصائص وكيف تستخدمها
- كيفية رفع قائمة جهات الاتصال
- كيفية إنشاء حملة بريد إلكتروني