الشريحة مجموعة ديناميكية من جهات الاتصال تطابق شروطاً تحدّدها أنت، وتُحدِّث نفسها تلقائياً كلما بدأت جهة اتصال تستوفي هذه الشروط أو توقّفت عن استيفائها.
فبدل مراسلة قائمتك كاملةً، تصل إلى الأشخاص الأكثر اهتماماً، ما يرفع التفاعل ويحمي وصول رسائلك.
قبل أن تبدأ
تُبنى الشرائح من البيانات التي تملكها أصلاً عن جهات الاتصال، وسومها وخصائصها وسلوكها (الفتح، النقر، وما إذا أُرسلت إليها حملة). وكلما كانت هذه البيانات أغنى، صارت شرائحك أدق. راجع ما هي الوسوم وكيف تستخدمها وما هي الخصائص وكيف تستخدمها.
الخطوة 1: افتح الشرائح وأنشئ واحدة جديدة
من الشريط الجانبي، افتح الجمهور ← الشرائح (Audience → Segments)، ثم اضغط إنشاء شريحة (Create Segment).
الخطوة 2: سمِّ شريحتك
امنح الشريحة اسماً (Segment Name) واضحاً (مثل «مشتركون متفاعلون»)، ويمكنك اختيارياً إضافة وصف (Description) لمن تستهدفهم (وستشكر نفسك وفريقك لاحقاً).
الخطوة 3: حدّد شروط التصفية
ضمن شروط التصفية (Filter Criteria)، اختر حقلاً (Field) للتصفية عليه: خاصية (المدينة = الرياض)، أو وسماً (يحمل vip)، وغير ذلك.
أضف مزيداً من القواعد بـإضافة شرط (Add condition)، واستهدف السلوك عبر تفاعل الحملات (Campaign engagement) (مثل من أُرسلت إليهم حملة معيّنة أو لم تُرسل)، أو وقوع حدث (Event occurred)، واستخدم إضافة مجموعة (Add group) للمنطق المتداخل.
ثم اختر طريقة دمج الشروط:
- AND تُضيّق المجموعة: يجب أن تتحقّق كل الشروط.
- OR توسّعها :يكفي أن يتحقّق أي شرط.
الخطوة 4: تحقّق من جهات الاتصال المطابقة
أثناء بنائك للشريحة، يعرض أرسل عدد جهات الاتصال المطابقة. فإن كان العدد ضئيلاً جداً، فقد تكون شروطك ضيّقة أكثر من اللازم.
الخطوة 5: احفظ شريحتك واستخدمها
احفظ الشريحة، ثم اخترها كمستلمين لحملة. ومن صفحة الشريحة يمكنك أيضاً التعديل (Edit) أو الاستنساخ (Clone) أو تصدير CSV (Export CSV). راجع كيفية إنشاء حملة بريد إلكتروني.
أفكار شرائح للبدء بها
- جهات الاتصال التي تفاعلت خلال آخر 30 يوماً: جمهورك الأكثر استجابةً.
- دفعة إعادة تفعيل تستبعد كل من أُرسلت إليه حملة سابقة.
- العملاء في مدينة معيّنة، لعرض محلّي.
- المشتركون الذين لم يتفاعلوا منذ 90 يوماً فأكثر: لحملة استرجاع قبل استبعادهم.
أخطاء شائعة تجنّبها
- شروط ضيّقة أكثر من اللازم: تكديس شروط AND كثيرة قد يترك لك عدداً شبه معدوم للإرسال إليه.
- الخلط بين AND وOR: «المدينة = الرياض AND المدينة = جدة» لا تطابق أحداً؛ غالباً كنت تقصد OR.
- إعادة بناء الشريحة نفسها كل مرة: احفظ شرائح قابلة لإعادة الاستخدام واستنسخها بدلاً من ذلك.
- نسيان استبعاد غير المتفاعلين: أضف شرطاً يستبعد الخاملين منذ وقت طويل لتحمي سمعة المُرسِل لديك.
الخطوات التالية
- قم بإرسال رسائل تسويقية أكثر ملاءمة باستخدام أداة بناء الشرائح في أرسل
- ما هي الوسوم وكيف تستخدمها
- ما هي الخصائص وكيف تستخدمها
- كيفية رفع قائمة جهات الاتصال
- كيفية إنشاء حملة بريد إلكتروني