قائمة جهات الاتصال هي مجموعة الأشخاص التي تُرسل إليها الحملة، وهي أساس كل ما تُرسله. يأخذك هذا الدليل خطوة بخطوة لاستيراد قائمة إلى أرسل، وربط بياناتك بشكل صحيح، والبدء نظيفاً حتى تصل حملاتك القادمة إلى صندوق الوارد.
قبل أن تبدأ
- جهّز جهات اتصالك في ملف CSV يحتوي عموداً للبريد الإلكتروني، وعموداً لرقم الجوّال إن كنت تنوي إرسال رسائل نصية.
- تأكّد من أن لديك إذناً بمراسلة هؤلاء الأشخاص. استيراد قائمة مشتراة أو مجمٌعة دون إذن هو أسرع طريق للإضرار بوصول رسائلك، راجع أفضل ممارسات نظافة القائمة البريدية.
الخطوة 1: افتح القوائم وأنشئ قائمة جديدة
من الشريط الجانبي، افتح الجمهور ← القوائم (Audience → Lists)، ثم اضغط إنشاء قائمة (Create List). (ولإضافة عدد قليل من جهات الاتصال يدوياً، استخدم الإضافة السريعة (Quick Add) بدلاً من ذلك.)
الخطوة 2: سمِّ قائمتك وارفع ملف CSV
في نافذة إنشاء قائمة جديدة، أدخِل اسم القائمة (List Name)، ثم اسحب ملفك وأفلته في رفع ملف CSV (Upload CSV File)، أو اضغط اختيار ملف (Choose File).
لست متأكداً من شكل الملف؟ استخدم رابط تنزيل نموذج CSV (Download sample CSV template) أولاً. وعند إرفاق ملفك، اضغط التالي (Next).
الخطوة 3: اربط الأعمدة بحقول جهات الاتصال
يقرأ أرسل ملفك ويحاول مطابقة كل عمود تلقائياً. في خطوة ربط الحقول (Map Fields)، راجِع كل عمود في CSV (CSV Column) والحقل المربوط به في الربط بحقل (Map to field).
أهم قاعدة هنا: يجب ربط عمود واحد على الأقل بالبريد الإلكتروني (Email) أو رقم الجوّال (Phone Number)، وإلا لن يكتمل رفع القائمة.
اربط البقية بحقول مثل الاسم الأول (First Name) والاسم الأخير (Last Name)، أو حوّل أي عمود إضافي إلى خاصية مخصّصة باختيار (New) …. راجع ما هي الخصائص وكيف تستخدمها.
عند ربط أعمدتك الأساسية، اضغط تأكيد واستيراد (Confirm and Import). يضيف أرسل جهات الاتصال إلى قائمتك الجديدة.
الخطوة 4: قائمتك جاهزة
تظهر قائمتك الآن ضمن القوائم مع عدد أعضائها وتاريخ إنشائها، جاهزةً لاستخدامها كجمهور لحملة. راجع كيفية إنشاء حملة بريد إلكتروني.
أخطاء شائعة يجب تجنّبها
- عدم ربط البريد أو الجوّال. لن يكتمل الاستيراد حتى تربط عموداً واحداً على الأقل بـالبريد الإلكتروني أو رقم الجوّال.
- استيراد قائمة لا تملك إذناً بمراسلتها. الإذن شرط لا تنازل عنه لوصول رسائلك، راجع أفضل ممارسات نظافة القائمة البريدية.
- ترك أعمدة مفيدة دون ربط. كل ما لا تربطه بيانات لا يمكنك التخصيص أو التقسيم بناءً عليها لاحقاً. اربط الأعمدة الإضافية بالخصائص.
- أرقام جوّال بصيغة خاطئة. للرسائل النصية، يجب أن تكون الأرقام بالصيغة الدولية (+966…). راجع كيفية إنشاء حملة رسائل نصية (SMS).
- عدم تنظيف الملف أولاً. احذف الأخطاء الواضحة والصفوف الفارغة قبل الرفع.
الخطوات التالية
- ما هي الوسوم وكيف تستخدمها
- ما هي الخصائص وكيف تستخدمها
- كيفية استخدام أداة بناء الشرائح
- كيفية إنشاء حملة بريد إلكتروني
- أفضل ممارسات نظافة القائمة البريدية